Служба доставки продуктов на дом «Самокат» в Пензе

Самокат — сервис доставки, работающий во всех крупных городах России. Через его сайт и мобильное приложение можно заказать продукты питания, готовые блюда, а также ряд других товаров. Площадка работает и в Пензе.

О сервисе «Самокат»

Сервис появился в 2017 году и первоначально работал исключительно на территории Санкт-Петербурга. Уже на старте он принес неплохую прибыль, что позволило привлечь инвестиции и расшириться. У платформы стали появляться представительства в других регионах России. На данный момент она работает во всех крупных городах РФ.

Формула работы Samokat — это максимально удобные покупки. Все товары можно заказать на сайте. Ехать за ними никуда не надо — их привезет курьер прямо до двери.

Преимущества доставки «Самокат»

К преимуществам Samokat можно отнести следующие:

• большой ассортимент товаров;
• быстрая доставка (не более 30 минут);
• привлекательные цены;
• постоянные акции и скидки.

Еще один плюс — удобство оформления заказа. Сделать покупку можно буквально в несколько кликов.

Даркстор службы доставки «Самокат» Пенза

Даркстор — центр формирования заказов площадки. Название представляет собой русскую транслитерацию английского словосочетания «dark store», что дословно переводится как «темный магазин». Такое наименование было выбрано, так как в даркстор не заходит никто, кроме сотрудников компании.

В дарксторах хранятся товары, а также формируются заказы. Они работают по следующему алгоритму:

• в даркстор поступает заказ с сайта или из приложения;
• сотрудник центра собирает заказ;
• собранные товары передаются для доставки курьеру-партнеру.

Далее заказ доставляется покупателю. Благодаря продуманному расположению дарксторов, срок доставки составляет всего 15-30 минут.

Зона доставки «Самокат» в Пензе

В Пензе достаточно много дарксторов, поэтому товары доставляются по всему городу. Действует доставка по центру, в Первомайском, в районе филармонии. Обратите внимание: в часть города, расположенную на правом берегу реки Суры, заказы не доставляются. Также они не могут быть доставлены в пригороды и населенные пункты, находящиеся неподалеку от Пензы (Мичуринский, Засечное и другие).

Каталог продуктов доставки «Самокат» в Пензе

В Samokat доступны следующие категории товаров:

• готовые блюда;
• овощи и фрукты;
• хлебобулочные изделия;
• мясо и рыба;
• крупы;
• чай и кофе;
• сладости;
• товары для животных;
• косметика;
• детские товары.

Это далеко не полный перечень категорий товаров, которые можно заказать на сайте или в приложении сервиса доставки. Их полный список можно увидеть на панели в левой части экрана ресурса платформы, а также по центру экрана в виде блоков. В приложении категории отображаются только по центру экрана в виде блоков.

Сроки доставки продуктов в Пензе

В центре и прилегающим к нему районам города продолжительность доставки составляет всего 15 минут. В местах, расположенных дальше от дарксторов, она составляет 30 минут.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в Пензе

В Пензе минимальная стоимость заказа на площадке составляет 100 ₽. Если положить в корзину товары на меньшую сумму, система просто не позволит сделать покупку. Доставка всегда бесплатная независимо от цены и количества приобретенных товаров.

Как оформить заказ в «Самокате», Пенза?

Оформить заказ можно на официальном сайте сервиса или в его приложении. В целом процесс покупки в обоих случаях будет одинаковым, но есть и небольшие различия.

На сайте

Для оформления заказа на веб-ресурсе площадки:

• зайдите в каталог;
• выберите подходящий товар;
• нажмите на значок «+» под ним;
• укажите количество единиц товара;
• кликните «Продолжить» на панели справа;
• еще раз нажмите «Продолжить»;
• введите данные карты для оплаты;
• проведите оплату покупки.

Все, теперь остается только ждать курьера с товарами.

В приложении

Для совершения покупки в приложении Samokat:

• найдите нужный товар в каталоге;
• кликните значок «+» под ним;
• нажмите на розовый прямоугольник внизу экрана;
• нажмите «Продолжить»;
• укажите данные для оплаты;
• оплатите покупку.

Вот и все, заказ оформлен, теперь остается только ждать курьера с товарами.

Способы оплаты заказа в «Самокате», Пенза

На данный момент служба доставки разрешает использовать только один метод оплаты — банковские карточки. Платить можно карточкой любого российского банка, использующей платежную систему МИР, MasterCard или Visa.

Как получить скидку на заказах в Пензе?

Самый простой способ получить дисконт в Samokat — покупка товаров по акциям. Информацию об акционных предложениях можно найти на главной странице сайта и на основном экране приложения платформы. Как правило, их действие распространяется на отдельные категории товаров. Величина скидок может достигать 40-50%, а в некоторых случаях они даже больше.

Также сервис предлагает промо «Выгодная полка». Скидки по нему меньше, но тоже неплохие — в среднем 15-20%. Предложения в рамках «Выгодной полки» также отображаются на главном экране приложения и на основной странице веб-ресурса площадки.

В Samokat можно тратить баллы «Сбербанк Спасибо». Это распространяется как на те из них, что выданы непосредственно за заказы в сервисе, так и на начисленные при покупках в других местах. Оплатить баллами можно до 99% стоимости любых товаров, представленных в каталоге на сайте и в приложении службы доставки.

Промокоды в Пензе

В Samokat можно экономить с помощью промокодов, которые можно найти:

• в социальных сетях и новостной рассылке компании;
• у партнеров службы доставки;
• на тематических ресурсах о скидках.

Промокод представляет собой уникальную буквенно-цифровую комбинацию, которая дает покупателю право на скидку. Величина дисконта зависит от условий акции, по которой Samokat выпустил код, поэтому в разных случаях может отличаться.

Как использовать промокод?

Промокод активируется на панели справа после добавления товара в корзину. Там есть кнопка, которая так и называется: «Промокод». Если нажать на нее, появится поле для ввода скидочного кода. Нужно вставить туда цифры, нажать значок стрелки и перейти к оплате покупки. Цена после этого будет выставлена с учетом скидки, предусмотренной промокодом.

Мобильное приложение Самокат

Делать заказы в сервисе доставки можно не только через официальный сайт, но и в мобильном приложении. На данный момент существует софт как для Android, так и для iOS. Разберем, как его скачать из разных магазинов программного обеспечения.

Для iOS

Софт для iOS можно загрузить из AppStore. Для этого:

• зайдите в магазин;
• введите в поиске «Самокат»;
• нажмите на нужный результат;
• кликните «Загрузить».

Для Android

Скачать ПО платформы на Андроид можно из Play Market. Для этого:

• откройте приложение магазина;
• введите в поиск название сервиса;
• щелкните на нужный результат;
• нажмите «Установить».

Для Huawei

Владельцы смартфонов брендов Honor и Huawei могут скачать программное обеспечение из фирменного магазина AppGallery. Алгоритм загрузки такой же, как и в Play Market: надо ввести в поиск название сервиса, выбрать нужный результат и подтвердить загрузку.

В RuStore

В российском магазине программ RuStore софт сервиса тоже есть. Процесс загрузки мало отличается от такового на других платформах: сначала надо найти через поиск ПО, а затем подтвердить его скачивание.

Как устроиться на работу курьером в «Самокат» в Пензе?

Чтобы подать заявку на трудоустройство курьером-партнером, необходимо:

• перейти на официальный сайт площадки;
• найти ссылку на данную вакансию;
• заполнить анкету;
• отправить данные.

В анкете понадобится указать ФИО, возраст, контактный телефон, пол, город проживания, гражданство, а также наличие телефона на Android (курьерское приложение работает только на этой операционной системе).

Если анкета соответствует требованиям работодателя, то после ее рассмотрения соискателя пригласят на собеседование в Samokat. Если он отвечает необходимым критериям и ему подходят условия работы, он начинает сотрудничать с сервисом.

Трудоустройство происходит по договору гражданско-правового характера или в качестве самозанятого (на выбор соискателя). Устроиться курьером-партнером могут любые совершеннолетние лица с гражданством РФ, одной из стран СНГ или Украины.

Контакты

Ниже представлены контакты службы технической поддержки компании.

Способ связи	Контактные данные
Телефон	8-800-505-00-15
E-mail	support@samokat.ru

Работу службы техподдержки можно охарактеризовать как качественную. Она вовремя отвечает на обращения пользователей, предоставляет всю необходимую информацию и оперативно решает проблемы клиентов.

Отзывы

Отзывы о платформе в основном положительные. Пользователи отмечают быструю доставку, большой ассортимент товаров, выгодные цены и наличие акций, которые позволяют сэкономить на покупках. Ознакомиться с отзывами реальных покупателей можно прямо на этой странице.

FAQ

Как всё работает?

Данные о заказе с сайта или из приложения, там формируют заказ и передают его курьеру, который и доставляет товары конечному покупателю.

Почему даркстор?

«Dark store» в переводе с английского означает «темный магазин». Такое название выбрано потому, что в центр формирования заказов не имеет права заходить никто, кроме сотрудников Samokat.

Почему время доставки где-то 15 минут, а где-то 30?

Время доставки зависит от удаленности пункта назначения от даркстора. В близлежащие локации товары привозят за 15 минут, а в более удаленные — за 30.

Когда можно сделать заказ?

В профиле сайта заказы принимаются с 08:00 до 23:00, а в супермаркете — с 08:00 до 21:00. Косметику и средства гигиены можно заказывать круглосуточно, но доставка все равно будет осуществляться в дневное время.

Как гарантируете свежесть продуктов?

Все продукты проверяются сотрудниками даркстора 2 раза в день. Просроченные товары сразу же списываются и утилизируются.

Как добавить новую карту?

В корзине выберите «Способ оплаты», нажмите «Новой картой», введите реквизиты и подтвердите сохранение внесенных изменений.

Как изменить способ оплаты или отвязать банковскую карту?

Нажмите «Способ оплаты» и в открывшемся меню выберите подходящий вариант. Обратите внимание: чтобы появилась возможность выбрать карту из списка, надо, чтобы было добавлено 2 или более карточки.

Где прочитать отзывы на сервис и продукты?

Отзывы на продукты питания, готовые блюда и другие товары из каталога Samokat можно прочитать в официальном сообществе сервиса в ВК, а также на этой странице.

Как поменять номер телефона в приложении?

Для этого достаточно выйти из своего профиля, а затем авторизоваться с использованием другого сотового номера.

Где вводить промокод?

Поле для ввода скидочного кода располагается в корзине и становится активным после нажатия на кнопку «Промокод».

Где найти чеки за заказ?

Для их просмотра необходимо перейти в профиль, открыть раздел «Заказы» и выбрать блок «Чеки на заказы».

Если я отменю заказ, как потом восстановить?

Для этого в разделе «Заказы» в профиле найдите нужную позицию и кликните «Повторить».

Когда вернутся деньги за продукты, которые мне не принесли?

Средняя продолжительность обработки запроса на возврат составляет 2-5 дней, но в исключительных случаях она может быть увеличена до месяца.

Как оставить чаевые?

После того, как курьер-партнер передаст вам товары, в приложении придет push-уведомление с предложением оставить чаевые. Просто нажмите на него и подтвердите действие.

Возникли технические сложности

Если у вас не открывается сайт или приложение, отключите VPN и проверьте соединение с сетью. Если с этим все в порядке, попробуйте обратиться в техподдержку площадки.

Хочу работать у вас. Где посмотреть вакансии?

Ссылка на страницы с вакансиями курьеров, работников офиса Samokat и сотрудников даркстора находится на официальном сайте сервиса.